CYVEXIRA olarak müşteri memnuniyetini temel ilke kabul ediyoruz. Bu İade Politikası, cyvexira.live üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler için geçerli şartları ve prosedürleri açıklar.
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
• Teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde başvurulmuş olması
• Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
• Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade edilebilir. Süre aşımı durumunda iade talepleri kabul edilmeyebilir. Hasarlı veya yanlış gönderim durumlarında lütfen teslimden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
1. İade talebinizi destek ekibimize e-posta ile iletiniz.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
3. Onay aldıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderiniz.
4. Ürün incelendikten sonra uygunluk durumuna göre ödeme iadesi başlatılır.
• Ürün iade edilirken uygun şekilde paketlenmelidir.
• Kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
• İnceleme süreci 5–10 iş günü sürebilir.
• İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde yapılır.
Aşağıdaki ürün ve hizmetler iade kapsamı dışındadır:
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Dijital içerikler (indirilebilir dosyalar vb.)
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: CYVEXIRA
Web: cyvexira.live
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00
CYVEXIRA olarak tüm iade süreçlerini şeffaf, adil ve hızlı bir şekilde yürütmeyi taahhüt ederiz. Amacımız, müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
İade Talebi Oluştur